Même si on pense que ça ne risque pas de nous arriver, près d’un million de personnes se sont retrouvées dans le noir lors de la mégapanne d’électricité en novembre dernier (2019).  Plusieurs étaient même loin de s’imaginer rester presqu’une semaine sans lumière ni chauffage.

Tout ce qu’il y a à savoir en cas de panne électrique

Avant la panne

Tout d’abord, connaissez-vous le numéro à joindre pour signaler une panne électrique?  Ou, mieux encore, saviez-vous qu’il existe une application pour le cellulaire dans l’App Store ou Google Play?

Faites une recherche sous Hydro-Québec.  Autrement, le numéro est le suivant : 1 800 790-2424.

Notez que l’application permet de suivre l’évolution des pannes.

Préparez-vous

• Préparez une trousse d’urgence :
  • Lampes de poche
  • Piles de rechange
  • Matériel de premiers soins
  • Fournitures pour les personnes ayant des besoins spéciaux
  • Radio à piles
  • Couvertures chaudes
  • Nourriture non périssable
  • Liste de numéros de téléphone
  • Jeux, livres ou autres pour occuper tout le monde le temps que le service soit rétabli
• Priorisez une lampe de poche à piles et non des chandelles pour éviter un risque d’incendie.
• Ayez une radio à piles pour suivre l’évolution en cas de panne majeure.
• Prévoyez une source d’énergie de secours ou un lieu d’hébergement temporaire pour une personne vivant chez vous qui a besoin d’un appareil de survie.

Pendant la panne

• Afin d’éviter les risques de court-circuit ou de dommages lorsque le service est rétabli, débranchez tous les appareils tels que les ordinateurs, téléviseurs, lecteurs DVD et chargeurs d’appareil mobile ou tout appareil susceptible de produire de la chaleur.
• Si vous envisagez d’utiliser des appareils de chauffage ou d’éclairage d’appoint à combustible, des génératrices ou des poêles portatifs conçus pour l’extérieur, sachez que ceux-ci présentent un risque d’asphyxie et d’intoxication car ils dégagent du monoxyde de carbone qui ne sera pas évacué par une cheminée. Nous recommandons de ne pas les utiliser à l’intérieur.

Si vous devez quitter votre domicile

En tout temps

• Coupez l’eau en fermant le robinet d’alimentation principal.
• Débranchez les appareils qui étaient en marche, en particulier les appareils électroniques, à l’exception du réfrigérateur et du congélateur.
• Assurez-vous que vos foyers, poêles et cuisinières sont éteints.

En hiver

• Mettez hors tension le disjoncteur du chauffe-eau.
• Ouvrez tous les robinets d’eau froide et chaude pour vider les tuyaux, y compris ceux du lave-vaisselle et de la laveuse.
• Versez un produit antigel dans :
  • la cuvette et le réservoir des toilettes
  • les conduits d’évacuation du lave-vaisselle et de la laveuse
  • le tuyau d’évacuation de la baignoire et de la douche
  • le siphon (partie en « S ») des lavabos et des éviers
• Ne laissez pas sur place de contenants pouvant éclater si leur contenu gèle.
• Si vous vous chauffez au mazout, assurez-vous que le combustible ne s’accumule pas dans la chaudière.
• Si vous vous chauffez à l’eau chaude, purgez tous les radiateurs.

Après une panne

• Si vous avez dû quitter votre domicile ou votre commerce, attendez l’autorisation des responsables de la sécurité civile du Québec pour y retourner ou assurez-vous qu’il n’y a aucun danger pour votre sécurité.
• Si vous notez des dommages à vos installations électriques, assurez-vous de faire inspecter celles-ci par un maître électricien.
• Remettez graduellement en marche les appareils électriques, y compris ceux qui servent au chauffage (par exemple les plinthes).
• Attendez que la température et l’humidité soient revenues à la normale avant de remettre en marche les appareils électroniques (téléviseurs, systèmes audio, ordinateurs, micro-ondes, etc.).
• Une fois le courant rétabli, déterminez si l’installation électrique a subi des dommages. Si vous voyez des étincelles ou des fils cassés ou effilochés ou que vous sentez une odeur inhabituelle ou de la chaleur, vous devez éteindre l’électricité à partir du tableau de distribution (tableau des disjoncteurs). Appelez un maître électricien pour obtenir des conseils au besoin.
• Ne marchez pas dans l’eau pour accéder au tableau de distribution (tableau des disjoncteurs).
• Jetez tous les aliments avariés que vous trouvez dans votre réfrigérateur et votre congélateur.
• Regarnissez votre trousse d’urgence.

Jackie Beaudoin, Leclerc Assurances et Services Financiers
Source :  Hydro-Québec