EMPLOIS

Courtier en assurance de dommages des particuliers, unité service à la clientèle

Responsabilités

• Traiter les nouvelles demandes de modifications de contrat en assurance de particuliers par téléphone ou en entrevue avec le client.
• Voir à la satisfaction du client : informer et conseiller la clientèle en matière d’assurance.
• Offrir un service rapide et de qualité en offrant des produits à valeur ajoutée sur les contrats.
• Suivre les normes des assureurs à l’égard de la qualité des risques et des politiques de souscription.
• Réviser au quotidien les contrats afin de maintenir le taux de rétention exigé.
• Développer les ventes latérales on obtenant les dates d’expiration.
• Soutenir le département de vente et développement à la demande de son supérieur.

Expérience / aptitudes

• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et en relations humaines
• Capacité de régler les appels de mécontentement, avec respect et diplomatie
• Avoir une bonne écoute afin d’identifier le besoin du client dans l’offre de nos produits spécialisés
• Avoir un bon sens de la sélection des risques
• Bonne communication orale et écrite
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Éducation requise

• AEC ou DEC en assurance de dommages des particuliers ou expérience équivalente
• Être détenteur d’un permis valide de courtier en assurance de dommages de l’AMF