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COVID-19

Chers clients,

La situation dans laquelle nous sommes tous plongés actuellement nous a amenés à développer nos qualités de solidarité et d’entraide et c’est dans cet état d’esprit que nous mettons en place, depuis le début de la crise, les offensives qui permettront de maintenir un service rapide et efficace auprès de nos fidèles clients.

Notre principale préoccupation étant d’épauler le gouvernement dans ses demandes et décisions et de protéger nos employés et leurs familles, nous avons envoyé une majorité de nos employés en télétravail.

Sachez que nous demeurons toujours prêts à recevoir vos appels et demandes par le biais des moyens mis à votre disposition, soit :

Service par téléphone

Vous pouvez communiquer avec nous par téléphone au 1 800 567-0927 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service par courriel

Vous pouvez nous joindre via  info@leclercassurances.com ou notre formulaire en ligne.

Accès client

Nous vous invitons également à vous inscrire à notre accès client dont vous trouverez le menu dans le coin supérieur droit de notre site Internet.

Nous vivons une situation qu’aucun de nous n’a connue auparavant. De nouvelles questions ne manqueront pas de se poser et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous continuerons de surveiller et de répondre à cette situation au fur et à mesure qu’elle évolue, et nous serons là pour vous.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. Prenez soin de vous et de vos proches.

 

Lucie Fréchette
Présidente

Vos questions, nos réponses

Vais-je recevoir ma police par la poste comme à l’habitude?

Oui, les contrats seront postés comme à l’habitude. Sachez que vous pouvez également avoir accès à vos polices actuellement en force via l’accès client de notre site Internet. Vous retrouverez le menu dans le coin supérieur droit du site.

Je rencontre actuellement des difficultés à payer ma prime

La plupart des assureurs permettent de reporter un paiement si vous communiquez avec eux au moins 10 jours ouvrables avant la date du prélèvement ou de l’encaissement d’un chèque.  Pour plus d’informations, contactez-nous.

Qu’est-ce qui arrive si j’ai une réclamation durant la pandémie?

Notre service téléphonique est toujours disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.  Nos experts en sinistres se feront un plaisir de vous assister au 1 800 567-0927.

Voici les numéros des différents assureurs :

Aviva Traders et Élite : 1 866 692-8482
L’Unique : 1 800 463-4800
Economical : 1 888 875-8088
Pafco : 1 877 463-2727
Échelon : 1 866 662-0222

J’aurais besoin de faire faire une soumission pour un autre produit que je possède

Tous nos services sont opérationnels alors nous vous invitons à utiliser nos formulaires de soumission en ligne ou de nous contacter directement au 1 800 567-0927.

Que faire si l’installation d’un système de repérage ou de marquage contre le vol est requis et que le fournisseur est fermé en raison de la pandémie?

Si l’installation d’un système antivol est obligatoire pour votre véhicule, nous ferons preuve de souplesse en attendant la réouverture des fournisseurs.