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Les dommages par l’eau

Les dommages par l’eau

Les dommages par l’eau

Les dommages par l’eau étant la première cause de réclamation en assurance habitation au Québec, nous invitons les propriétaires à adopter certaines mesures afin de réduire les risques et ainsi protéger leurs biens et leur habitation.

Nous désirons aussi porter à votre attention que votre assurance habitation, sans l’ajout de certaines protections supplémentaires (qu’on appelle des avenants), ne protège pas tous les types de dommages causés par l’eau.

Elle couvrira, par exemple, les dommages causés par le bris de conduites d’eau potable (aqueduc) et ceux causés par le débordement des installations sanitaires intérieures (comme une laveuse qui déborde, un chauff­e-eau qui se vide ou une conduite d’eau qui perce).

Des protections supplémentaires (avenants) sont donc nécessaires pour couvrir les risques tels le débordement d’égouts, l’infiltration d’eau et les inondations.

Notez que l’appellation des avenants ci-bas peut varier d’un assureur à l’autre.

L’avenant dommages d’eau « eau du sol et égouts » couvre : 

  • L’infiltration soudaine et accidentelle des eaux souterraines ou de surface.
  • Le refoulement ou le débordement soudain et accidentel de branchements d’égout.

L’avenant dommages d’eau « eau au-dessus du sol » couvre :

  • L’infiltration soudaine et accidentelle de la pluie ou de la neige.
  • Le débordement soudain et accidentel des gouttières, de tuyaux de descente pluviale ou de colonnes pluviales.

L’avenant dommages d’eau « eau du sol, égouts et débordement de cours d’eau » couvre :

Les mêmes risques que l’avenant dommages d’eau « eau du sol et égouts », en plus de couvrir les dommages causés par le débordement de cours d’eau.

Nous vous rappelons ici que les dommages graduels et répétés causés par l’eau ne sont jamais couverts.

Exemples de sinistres

Dommages causés par une installation sanitaire

COUVERT

  • Le tuyau de votre lave-vaisselle se brise, lorsque celui-ci est en marche.
  • Votre baignoire a débordé.

Bris d’une conduite d’eau publique

COUVERT

La conduite d’eau potable qui alimente votre maison se brise et cette eau inonde votre sous-sol que vous venez de rénover.

Infiltration d’eau

Un violent orage gronde et l’eau s’infiltre à travers votre toit pour finir dans votre salon.  COUVERT SI…  vous avez ajouté à votre contrat d’assurance habitation l’avenant Dommages d’eau « eau au-dessus du sol ».

Avec le printemps et la fonte des neiges, l’eau s’infiltre par les murs des fondations de votre maison.  COUVERT SI…  vous avez ajouté à votre contrat d’assurance habitation l’avenant dommages d’eau « eau du sol et égouts ».

Refoulement d’égout

De fortes pluies s’abattent sur votre quartier et les égouts n’arrivent pas à supporter la grande quantité d’eau qui tombe au sol. Ceci a pour conséquence que les égouts refoulent dans votre sous-sol.  COUVERT SI…  si vous avez ajouté à votre contrat d’assurance habitation l’avenant Dommages d’eau « Eau du sol et égouts ».

Inondation due au débordement d’un cours d’eau (crues printanières, par exemple)

Un embâcle fait monter le niveau de la rivière à proximité de votre maison. L’eau monte sur votre terrain et s’engouffre dans votre sous-sol.  COUVERT SI…  vous avez ajouté à votre contrat l’avenant Dommages d’eau « eau du sol, égouts et débordement de cours d’eau ».

Dommages causés par l’humidité, la condensation, la pourriture, les moisissures et la détérioration graduelle

NON COUVERT

Votre toiture a atteint sa durée de vie utile et vous tardez à la changer. Il en résulte une infiltration d’eau qui cause de l’humidité et des moisissures sur le plafond et les murs intérieurs de l’habitation.

À noter : Pour les dommages couverts, votre assureur vous indemnisera selon le montant d’assurance choisi dans votre contrat. Il tiendra aussi compte du montant maximum (limitations) pour le remboursement de certaines catégories de biens.

Conseils de prévention

À l’extérieur de la maison

Toiture

  • Vérifiez l’état du revêtement de votre toiture régulièrement.
  • Si votre toit a plus de 20 ans, faites-le inspecter par un professionnel.

Drains, gouttières et descentes pluviales

  • Assurez-vous que les descentes pluviales se prolongent d’au moins 1,8 m du mur de fondation de votre maison.
  • Faites en sorte que l’eau ne s’écoule pas vers la maison des voisins. Elle doit s’éloigner de votre maison en direction de la rue, de votre cour arrière ou de la ruelle arrière.
  • Assurez-vous qu’ils ne soient pas obstrués, par exemple en enlevant les feuilles mortes des gouttières à l’automne.

Calfeutrage des portes et des fenêtres

Vérifiez l’état une fois l’an.

Puits des fenêtres du sous-sol

Inspectez-les pour vous assurer qu’il n’y a aucune accumulation d’eau.

Robinets extérieurs

À l’automne, coupez l’eau et videz les boyaux d’arrosage.

Fondation

Vérifiez l’état une fois l’an afin de détecter s’il y a des fissures; réparez-les dès leur apparition.

À l’intérieur de la maison

Entrée d’eau

Assurez-vous que toutes les personnes qui habitent la maison savent où elle se situe.

Laveuse et lave-vaisselle

Ne quittez pas la maison lors de leur mise en marche; Vérifiez l’état des tuyaux.

Chauffe-eau

Pensez à le changer après 10 ans – sinon, inspectez-le régulièrement.

Hiver

Chauffez bien pour éviter que les tuyaux ne se fendent ou ne soient abîmés par le gel.

Pompe d’évacuation

Faites-en vérifier le bon fonctionnement par un plombier.

Clapet antirefoulement

Dispositif qui empêche les eaux d’un branchement d’égout principal surchargé de refouler dans le sous-sol de votre habitation. Le clapet se ferme automatiquement lorsque les eaux d’égout refoulent. Faites-en vérifier le bon fonctionnement par un plombier.

Soupape antirefoulement

Permet d’éviter que les eaux usées ne refoulent dans votre sous-sol. Cependant, elle n’empêchera pas les eaux usées de refouler dans l’évier, la toilette, la douche et le bac à laver situés au sous-sol.

Si vous quittez la maison plusieurs jours durant l’hiver

Vous devez couper l’eau et vidangez les tuyaux OU vous devez demander à quelqu’un de surveiller votre propriété chaque jour lorsque vous vous absentez de votre maison plus de sept jours, pour entre autres vérifier le bon fonctionnement de votre système de chauff­age. 

À défaut de le faire, les dommages résultant du gel des tuyaux ne seront pas couverts.

Quoi faire à la suite d’un sinistre?

À la suite de dommages causés par l’eau, appelez votre assureur le plus tôt possible. Il vous demandera de décrire précisément les circonstances du sinistre afin de déterminer si votre contrat couvre les dommages subis. Selon la nature et l’ampleur des dommages assurés, il vous indiquera la marche à suivre.

Pour éviter toute aggravation des dommages ou tout danger pour la santé, il est important de prendre certaines mesures rapidement :

  • Fermez l’alimentation en gaz et en électricité en prenant soin de ne pas avoir les pieds dans l’eau.
  • Retirez l’eau infiltrée sans tarder afin de limiter les dommages et de protéger les biens épargnés.
  • Nettoyez les espaces sinistrés et les biens exposés à l’infiltration d’eau.
  • Documentez les pertes par une liste des objets détruits, par des photos ou une vidéo.
  • À moins qu’ils ne constituent un danger pour la santé, ne jetez pas tout de suite les biens endommagés. Sortez-les si nécessaire à l’extérieur de votre habitation.
  • Conservez les factures et toutes pièces justificatives relatives aux dépenses engagées.

Le règlement d’une réclamation

Ces étapes peuvent varier d’un sinistre à l’autre ou d’un assureur à l’autre. Elles sont présentées à titre indicatif seulement.

  • Les travaux d’urgence sont faits pour éviter toute aggravation des dommages.
  • Un devis est préparé pour la réparation et la reconstruction des lieux endommagés.
  • Une liste des biens endommagés et détruits est établie.
  • Les biens, selon leur nature et leur état, sont nettoyés, réparés ou remplacés (selon le type de règlement choisi à l’achat de votre contrat d’assurance habitation).
  • Les pièces de l’habitation sont reconstruites.

 


Jackie Beaudoin, Leclerc Assurances et Services Financiers
Source :  Bureau d’assurance du Canada