On a souvent l’impression de payer pour quelque chose qui ne nous servira jamais, mais lorsque c’est à nous qu’un sinistre arrive, l’évidence de devoir bien s’assurer saute aux yeux; croyez-moi!

Nous sommes un couple de caravaniers de Gatineau. Au mois de mai dernier, au moment de «dé-hiverniser » notre motorisé, une prise électrique GFI n’a pas fonctionné. Résulat : Un incendie mineur a endommagé plusieurs composantes malgré une intervention immédiate pour limiter les dégâts (master switches off et extincteur).

LA RÉCLAMATION

C’est dans un état d’esprit plutôt négatif concernant notre saison de camping que j’ai contacté Leclerc Assurances pour expliquer la situation.

J’ai été très impressionné par la vitesse et l’efficacité avec lesquelles tout a été réparé.  De fil en aiguille, j’ai contacté Accès VR de Blainville qui sont de véritables experts. Ils ont identifié la cause, réparé et/ou remplacé tout ce qui devait l’être, à l’exception du lave-vaisselle.

Encore une fois, la responsable de ma réclamation a trouvé, dans ma région, un commerce qui pouvait le réparer. Les techniciens sont venus directement chez nous.

À la toute fin, j’ai apporté le motorisé chez Service Sinistre Outaouais pour un nettoyage complet.

CE QUI FAIT UNE DIFFÉRENCE

Au total, cette mésaventure frôle les 8 000 $ en réclamations; des frais que personne ne voudrait avoir à débourser de sa propre poche, n’est-ce pas?

Les chèques ont été émis ponctuellement à mon nom et aux noms des trois commerces impliqués. Le tout s’est déroulé en moins de 3 semaines.

Pour nous, le service rapide, courtois et engagé que nous avons reçu de la part de la responsable de notre réclamation chez Leclerc Assurances nous a fait réaliser à quel point il est important de s’assurer chez un assureur spécialisé dans le domaine.

Suite aux remerciements que j’ai fait parvenir au superviseur de la personne qui s’est occupée de notre dossier, on m’a invité à écrire ce petit mot d’appréciation.

Bravo à Leclerc Assurances!

Ce billet a été rédigé conjointement avec notre client qui désire rester anonyme.

Jackie Beaudoin, Leclerc Assurances et Services Financiers